據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，很多消費(fèi)者喜歡在典當(dāng)行消費(fèi)，因?yàn)榈洚?dāng)行銷(xiāo)售的商品被大家認(rèn)為“保真”“質(zhì)優(yōu)”“便宜”。典當(dāng)行的商品大概分為兩類(lèi)，一類(lèi)是新品，另一類(lèi)叫“絕當(dāng)商品”。所謂“絕當(dāng)商品”，是根據(jù)當(dāng)方與典當(dāng)行約定的典當(dāng)期限，最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月，逾期不贖當(dāng)也不續(xù)當(dāng)?shù)臑?ldquo;絕當(dāng)商品”。 　　不過(guò)，目前很多典當(dāng)行的“絕當(dāng)商品”不提供退換貨服務(wù)，也不提供售后服務(wù)。如果消費(fèi)者不具備專(zhuān)業(yè)鑒別能力，容易面臨消費(fèi)糾紛。
 
　　宋先生是一位喜歡逛典當(dāng)行的消費(fèi)者。一個(gè)多月前，他在一家典當(dāng)行里看中了兩款某奢侈品牌的太陽(yáng)眼鏡。當(dāng)時(shí)，店員告訴宋先生，這不是“絕當(dāng)商品”，而是全新商品，宋先生花了1900多元買(mǎi)了兩副送給家人。回家后，宋先生打開(kāi)官網(wǎng)查詢(xún)相關(guān)的商品信息，發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)到的和該品牌官方網(wǎng)站上的商品有出入。經(jīng)過(guò)鑒定，宋先生買(mǎi)的商品是假貨。
 
　　宋先生回到典當(dāng)行找到當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售人員希望退貨，銷(xiāo)售人員在向總部匯報(bào)之后回復(fù)，他們的商品有自己的渠道，保證是正品且拒絕了宋先生的退貨請(qǐng)求。
 
　　之后宋先生投訴到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督部門(mén)，相關(guān)部門(mén)的工作人員進(jìn)行了調(diào)查和調(diào)解。最終，典當(dāng)行同意給宋先生退貨，但并不承認(rèn)是假貨。宋先生發(fā)現(xiàn)，在他投訴之后，典當(dāng)行里所有的太陽(yáng)鏡已經(jīng)悄然下架。
 
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